Dzień dobry! Super że pytasz zanim kupisz - wiele firm wpada w pułapki
Przede wszystkim: planuj to strategicznie! Dla różnych działów (sprzedaż, support, księgowość) potrzebujesz albo osobnych numerów, albo jednego głównego z IVR (Interactive Voice Response - takie menu głosowe "naciśnij 1 dla sprzedaży, 2 dla wsparcia technicznego" etc). Z mojego doświadczenia: lepiej zacząć od 2-3 numerów i skalować w miarę potrzeb. Gdzie kupić? Polecam
https://www.hottelecom.net/pl/virtual-n ... rmany.html - obsługują firmy, dają faktury VAT (ważne dla księgowości!), mają panel do zarządzania wszystkimi numerami w jednym miejscu. Pułapki o których musisz wiedzieć: 1) Nie wszystkie numery można przenieść później do innego operatora - pytaj o "number portability" przed zakupem. 2) Niektórzy dostawcy mają ukryte koszty - zawsze sprawdzaj cennik połączeń przychodzących (powinny być darmowe!). 3) Weryfikuj czy mogą wystawić fakturę zgodną z polskim prawem podatkowym. 4) Sprawdź SLA (Service Level Agreement) - jeśli numer padnie, w jakim czasie naprawią? Dla biznesu to krytyczne. 5) Czy oferują numer z konkretnego regionu Niemiec? Dla niektórych branż lokalność ma znaczenie (np. Frankfurt vs Berlin). Dodatkowo: zainwestuj w dobre słuchawki VoIP dla zespołu, to naprawdę zmienia jakość rozmów. I koniecznie nagraj profesjonalną pocztę głosową po niemiecku!
